Benutzerhandbuch – E‑Mail & Apps (coeur.li)¶

Willkommen! Diese Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch die Einrichtung deines Kontos, der Apps und deiner E‑Mail. Du brauchst dafür kein technisches Vorwissen – folge einfach den Abschnitten der Reihe nach.

Das Wichtigste zuerst – zwei Wege zu deiner E‑Mail:

Im Browser (Webmail) – der einfache Weg: Alle Dienste, auch die E‑Mail, laufen direkt im Browser unter https://portal.coeur.li. Dafür brauchst du kein NetBird, kein Mail‑Programm und kein Widget – nur dein Konto und den zweiten Faktor (Abschnitte 2–3). Für die meisten reicht das völlig. Du kannst openDesk dabei wie eine App auf dein Gerät legen (Abschnitt 4) – auf dem iPhone ist das der empfohlene Weg.

In einem Mail‑Programm (Apple Mail, Outlook, Thunderbird) – optional: Nur wenn du deine Mail lieber in einem Programm auf dem Gerät liest, brauchst du zusätzlich NetBird (Abschnitt 5) und die Mail‑Einrichtung (Abschnitt 7). Dann gilt: ohne verbundenes NetBird funktioniert das Mail‑Programm nicht – Webmail und der Rest des Internets aber schon.

Inhalt¶

Für alle nötig: 1. Überblick 2. Erste Anmeldung bei openDesk – 2a. Deine zwei Passwörter (wichtig!) 3. Anmelden: Passkey oder Passwort + Code 4. openDesk als App einrichten (empfohlen)

Optional – nur für E‑Mail in einem Mail‑Programm auf dem Gerät: 5. NetBird installieren (Windows & iPhone) 6. iPhone: Status‑Widget einrichten 7. E‑Mail im Mail‑Programm einrichten

Zum Nachschlagen: 8. openDesk‑Benutzerdokumentation 9. Fehlerbehebung

1. Überblick¶

Du hast Zugang zu openDesk – einer Sammlung von Apps im Browser (E‑Mail/Kalender, Dateien, Office, Chat mit Videoanrufen, Pads u. a.). Alles beginnt auf der zentralen Startseite:

Portal / Startseite: https://portal.coeur.li
Status der Dienste: https://status.coeur.li – zeigt, ob gerade ein Dienst gestört ist

Von dort meldest du dich an und erreichst alle Dienste – auch deine E‑Mail: Die Kachel E‑Mail öffnet deine Mailbox direkt im Browser („Webmail“). Im Browser brauchst du kein NetBird.

Was du wirklich brauchst: nur dein Konto und die 2FA‑App (Abschnitte 2–3). Alles Weitere – NetBird, ein Mail‑Programm auf dem Gerät, das Widget – ist optional und nur nötig, wenn du deine Mail lieber in einem eigenen Mail‑Programm statt im Browser nutzen möchtest (Abschnitte 5–7).

Du benötigst deinen Benutzernamen – das ist immer deine E‑Mail‑Adresse in der Form vorname.nachname@coeur.li – und dein Passwort. Beides bekommst du von Pesche.

2. Erste Anmeldung bei openDesk¶

Öffne im Browser https://portal.coeur.li.
Du wirst automatisch zur zentralen Anmeldeseite (https://login.coeur.li) weitergeleitet – über sie meldest du dich für alle Dienste an. Es gibt keinen Zwischenschritt und nichts anzuklicken.

Früher erschien hier zuerst eine openDesk‑Anmeldeseite mit einem Button „Login with Authentik". Die ist weg – die Weiterleitung passiert jetzt von selbst.
Gib auf der zentralen Anmeldeseite deinen Benutzernamen (vorname.nachname@coeur.li) und dein Passwort ein.
Beim ersten Mal wirst du aufgefordert, ein neues Passwort zu vergeben. Wähle ein langes, einzigartiges Passwort (Tipp: ein Satz aus mehreren Wörtern). Notiere es sicher, z. B. in einem Passwort‑Manager.
Direkt danach wirst du aufgefordert, die Zwei‑Faktor‑Authentifizierung einzurichten – wie das geht, steht im nächsten Abschnitt.
Nach der Anmeldung landest du im Portal mit den Kacheln der einzelnen Apps. Ein Klick auf eine Kachel öffnet die App.

2a. Deine zwei Passwörter¶

Das ist der Punkt, der am häufigsten für Verwirrung sorgt – bitte einmal in Ruhe lesen.

Du hast zwei getrennte Passwörter:

	Wofür	Wo du es eingibst
Anmelde‑Passwort	Anmeldung im Browser: Portal, alle Apps, NetBird	auf der zentralen Anmeldeseite `login.coeur.li`
E‑Mail‑Passwort	nur für ein Mail‑Programm auf deinem Gerät (Apple Mail, Outlook, Thunderbird)	bei der Einrichtung des Mail‑Kontos (Abschnitt 7)

Am Anfang sind beide gleich – du merkst deshalb zunächst nichts davon. Änderst du aber eines, ändert sich das andere NICHT mit. Wenn danach dein Mail‑Programm plötzlich nach dem Passwort fragt, ist fast immer genau das die Ursache: Du hast das Anmelde‑Passwort geändert, das Mail‑Programm nutzt aber weiterhin das E‑Mail‑Passwort.

Wenn du im Browser arbeitest, brauchst du das E‑Mail‑Passwort nie. Webmail im Portal meldet sich automatisch an.

E‑Mail‑Passwort ändern: im Portal oben rechts auf dein Profil → Einstellungen → Benutzereinstellungen → „Mein Passwort ändern". Achtung: Dieses Formular ändert nur das E‑Mail‑Passwort, nicht dein Anmelde‑Passwort – auch wenn das dort nicht ausdrücklich steht. Danach musst du das neue Passwort in jedem Mail‑Programm neu eintragen.

Tipp: Wenn du kein Mail‑Programm nutzt, ignoriere das E‑Mail‑Passwort einfach. Wenn du eines nutzt, speichere beide getrennt in deinem Passwort‑Manager, mit klarer Bezeichnung.

3. Anmelden: Passkey oder Passwort + Code¶

Es gibt zwei Wege, sich anzumelden:

Weg	Was du tust	Was du brauchst
Passkey (empfohlen)	auf „Use a passkey" tippen, mit Face ID bestätigen – fertig	ein Gerät mit Face ID / Touch ID
Passwort + Code	Benutzername, Passwort, dann den 6‑stelligen Code aus einer App	eine Authenticator‑App

Wichtig: Beim Passkey gibst du KEIN Passwort ein und KEINEN Code. Der Passkey ersetzt beides. Das ist der ganze Sinn davon.

Bei der ersten Anmeldung wirst du automatisch aufgefordert, einen zweiten Faktor einzurichten. Danach kannst du zusätzlich einen Passkey anlegen und von da an den bequemen Weg nehmen.

Das Häkchen „Angemeldet bleiben" beim Anmelden: ohne Häkchen endet die Anmeldung, sobald du den Browser schließt. Mit Häkchen bleibst du 7 Tage angemeldet und musst in der Zeit nichts mehr eingeben.

Setz es nur auf deinen eigenen Geräten. An einem fremden oder gemeinsam genutzten Computer lass es weg – dort könnte sonst jemand nach dir einfach weiterarbeiten.

Wenn du ein iPhone hast, nimm den Passkey.

3a. Passkey (empfohlen) – ohne Passwort anmelden¶

Ein Passkey ersetzt Passwort und Code zusammen: Du bestätigst die Anmeldung nur mit Face ID (oder Touch ID). Nichts abtippen, kein 30‑Sekunden‑Countdown, kein Passwort.

Warum das trotzdem nicht unsicherer ist – obwohl das Passwort wegfällt: Dein Gerät prüft vor jeder Anmeldung selbst dein Gesicht (oder deinen Code). Damit stecken in einem Passkey schon zwei Dinge: das Gerät, das du besitzt, und dein Gesicht. Genau deshalb darf das Passwort entfallen.

Dazu kommt: Ein Passkey funktioniert nur auf der echten Anmeldeseite. Eine gefälschte Seite, die dir echt aussieht, kann ihn nicht verwenden – selbst wenn du darauf hereinfällst. Einen 6‑stelligen Code könntest du dagegen versehentlich auf einer gefälschten Seite eingeben. Der Passkey verlässt dein Gerät nie.

⚠️ Zuerst auf dem iPhone prüfen – sonst wird Face ID gar nicht angeboten: Einstellungen → Allgemein → AutoFill & Passwörter (bei älteren iOS‑Versionen: Einstellungen → Passwörter → Passwortoptionen). Dort muss „iCloud‑Passwörter & Schlüsselbund" eingeschaltet sein. Ist dort nur ein anderer Passwort‑Manager aktiv (z. B. Bitwarden), bietet dir das iPhone Face ID nicht an – das ist der häufigste Grund, warum es „nicht geht". Beides darf gleichzeitig aktiv sein.

Einrichtung: 1. Wenn du bei der Anmeldung gefragt wirst, welchen zweiten Faktor du einrichten willst, wähle „Passkey". 2. Das iPhone fragt, wo der Passkey gespeichert werden soll. Wähle iCloud‑ Schlüsselbund (bzw. „Dieses iPhone"). 3. Bestätige mit Face ID. Fertig.

So meldest du dich ab jetzt an: Auf der Anmeldeseite tippst du auf „Use a passkey" und bestätigst mit Face ID – ohne Passwort, ohne Code.

Der Weg über Passwort + Code bleibt weiterhin möglich, z. B. auf einem Gerät ohne Face ID. Du musst dich nicht für eines von beiden entscheiden.

Du nutzt Bitwarden? Du kannst den Passkey auch dort speichern – Bitwarden entsperrst du ebenfalls mit Face ID. Dann liegt er im Passwort‑Manager statt im iCloud‑Schlüsselbund und funktioniert auch auf anderen Geräten.

3b. Code aus einer App (Alternative)¶

Ohne iPhone – oder wenn du Passkeys nicht möchtest – nimm einen 6‑stelligen Code aus einer App auf dem Handy, der alle 30 Sekunden wechselt.

Du brauchst eine Authenticator‑App auf dem Handy. Empfohlen: FreeOTP (kostenlos, quelloffen, von Red Hat – für iPhone und Android). Alternativen: Google Authenticator oder Microsoft Authenticator.

FreeOTP installieren – tippe auf den Link oder scanne den QR‑Code mit der Kamera deines Handys:

iPhone (App Store)	Android (Google Play)
App Store öffnen	Google Play öffnen

Einrichtung (erscheint direkt nach der ersten Anmeldung mit Benutzername und Passwort): 1. Du wirst gefragt, welchen zweiten Faktor du einrichten möchtest. Wähle „TOTP Device“ – das ist die Authenticator‑App. 2. Es erscheint ein QR‑Code. Öffne deine Authenticator‑App (z. B. FreeOTP), wähle „Konto hinzufügen / QR‑Code scannen“ und scanne den Code. 3. Die App zeigt nun einen 6‑stelligen Code, der alle 30 Sekunden wechselt. Gib den aktuell angezeigten Code auf der Webseite ein und bestätige.

Auf diesem Weg fragt die Anmeldung nach Passwort und dem Code aus der App. (Mit einem Passkey entfällt beides – siehe 3a.)

Handy verloren, App neu installiert oder Passkey weg? Es gibt keine selbst gespeicherten Wiederherstellungscodes. Wende dich an Pesche – er setzt deinen zweiten Faktor zurück, damit du ihn neu einrichten kannst. Das gilt für den Passkey genauso wie für die App.

4. openDesk als App einrichten (empfohlen)¶

Du kannst openDesk wie eine App auf dein Gerät legen: eigenes Symbol, eigenes Fenster, ohne Adressleiste und Browser‑Tabs. Es ist trotzdem dieselbe Webseite – es wird nichts installiert, was extra gepflegt werden müsste.

Auf dem iPhone ist das der empfohlene Weg für E‑Mail – mit webmail.coeur.li (siehe unten).

✅ Das funktioniert ohne NetBird, von überall. NetBird brauchst du nur, wenn du ein Mail‑Programm auf dem Gerät nutzen willst (Abschnitt 5–7).

Welche Adresse?¶

Adresse	Was du bekommst
https://webmail.coeur.li	Mail, Kalender, Kontakte – für das Handy empfohlen
https://portal.coeur.li	die Übersicht mit allen Apps
https://files.coeur.li	direkt die Dateien

Auf dem Handy nimm Webmail. E‑Mail ist das, was du unterwegs am häufigsten brauchst, und du kommst von dort trotzdem überall hin: unten rechts im Menü findest du mit einem Tippen alle anderen Apps. Der Umweg über das Portal bringt dir auf dem Handy also nichts.

Am PC ist beides gleich praktisch – du kannst auch mehrere Symbole anlegen.

4a. iPhone & iPad¶

Öffne die Adresse in Safari – auf dem iPhone kann das nur Safari.
Tippe unten auf das Teilen‑Symbol (Quadrat mit Pfeil nach oben).
Wähle „Zum Home‑Bildschirm".
Namen anpassen, „Hinzufügen". Fertig – das Symbol liegt jetzt auf dem Home‑Bildschirm.

Beim ersten Öffnen meldest du dich wie gewohnt an (Passkey oder Passwort + Code). Danach bleibst du in der Regel angemeldet.

4b. Android¶

Öffne die Adresse in Chromium (oder einem anderen Chromium‑Browser).
Menü ⋮ → „App installieren" (je nach Version: „Zum Startbildschirm hinzufügen").
Bestätigen. Das Symbol liegt dann bei deinen Apps.

4c. Windows & Linux¶

In Chromium oder Edge: rechts in der Adressleiste erscheint ein Installieren‑Symbol (Monitor mit Pfeil). Anklicken → Installieren. Falls du es nicht siehst, findest du denselben Punkt im Menü (⋮ bzw. …) – such dort nach „installieren"; die Bezeichnung wechselt je nach Version.

Firefox kann das auf dem Desktop nicht. Dort legst du einfach ein Lesezeichen an oder heftest den Tab an (Rechtsklick auf den Tab → „Tab anheften").

4d. Mac¶

Safari: Menü „Ablage" → „Zum Dock hinzufügen".
Chromium/Edge: wie unter Windows – Installieren‑Symbol in der Adressleiste.

4e. Dateien als App¶

Für Dateien gibt es zusätzlich eine richtige App – bequemer als der Browser, inklusive Hoch‑ und Herunterladen. Sie kommt von ZenDis, also von den openDesk‑Machern selbst.

Auf dem iPhone heißt sie openDesk Dateien (ab iOS 17). Für Android gibt es sie nicht – nimm dort die offizielle Nextcloud‑App: openDesk Dateien basiert auf Nextcloud, deshalb funktioniert sie mit unserem Server genauso.

Tippe auf den Link oder scanne den QR‑Code mit der Kamera deines Handys:

iPhone & iPad (App Store)	Android (Google Play)
openDesk Dateien öffnen	Nextcloud öffnen

Beide fragen beim ersten Start nach der Server‑Adresse. Gib genau das ein:

https://files.coeur.li

Danach meldest du dich wie gewohnt an (Passkey oder Passwort + Code).

4f. Chat und Videoanrufe als App¶

Chat und Videoanrufe laufen bei uns auf einem verbreiteten Programm, für das es richtige Apps gibt. Die sind auf dem Handy deutlich angenehmer als der Browser – vor allem, weil du Benachrichtigungen bekommst.

Chat – Element X (die aktuelle Element‑App):

iPhone & iPad (App Store)	Android (Google Play)
Element X öffnen	Element X öffnen

Älteres iPhone? Element X braucht iOS 18.5. Geht das bei dir nicht, nimm die Vorgänger‑App „Element Classic" (ab iOS 15.1) – sie funktioniert genauso mit unserem Server: Element Classic öffnen · bei Google Play

Beim ersten Start fragt Element nach dem Server („Homeserver"). Gib ein:

coeur.li

Danach tippst du auf Anmelden und wirst zur gewohnten Anmeldeseite geführt.

Videoanrufe startest du direkt im Chat: In einem Raum oder Direktchat tippst du oben auf das Kamera‑Symbol. Eine zusätzliche App brauchst du dafür nicht.

4g. Pads: nur im Browser¶

Für Pads gibt es keine eigene App. Die nutzt du über den Browser – am bequemsten wieder als App auf dem Startbildschirm (Abschnitte 4a–4d), mit dieser Adresse:

Adresse	Was
https://pad.coeur.li	Pads

5. NetBird installieren (Windows & iPhone)¶

Optional. Die Abschnitte 5–7 brauchst du nur, wenn du deine E‑Mail in einem Mail‑Programm (Apple Mail, Outlook, Thunderbird) lesen willst. Reicht dir die Webmail im Browser, kannst du hier aufhören – du bist fertig.

NetBird ist ein sicheres, privates Netzwerk (eine Art VPN). Es sorgt dafür, dass dein Mail‑Programm den Mail‑Server erreicht. Ohne verbundenes NetBird funktioniert das Mail‑Programm nicht (die Webmail im Browser aber schon).

Bei der Anmeldung gibst du unsere Server‑Adresse an: https://netbird.coeur.li. Angemeldet wird mit deinem openDesk‑Konto (dieselbe E‑Mail/Passwort wie oben, inkl. zweitem Faktor – Passkey oder Code).

Gut zu wissen: Etwa alle 3 Monate bittet dich die NetBird‑App aus Sicherheitsgründen, dich erneut anzumelden – das ist normal. Folge einfach der Meldung und melde dich mit deinem openDesk‑Konto neu an.

5a. Windows¶

Lade den Windows‑Installer von https://netbird.io/downloads herunter und installiere ihn (Doppelklick, den Anweisungen folgen).
Starte NetBird. Öffne Einstellungen und trage als Server‑/ Management‑URL https://netbird.coeur.li ein (falls gefragt).
Klick auf Connect / Anmelden. Es öffnet sich der Browser → melde dich mit deinem openDesk‑Konto an (inkl. 2FA‑Code).
Fertig: Das NetBird‑Symbol unten rechts zeigt verbunden (grün). NetBird verbindet sich künftig automatisch beim Start von Windows.

5b. iPhone¶

App laden: NetBird im App Store – oder QR‑Code scannen:

QR‑Code: NetBird im App Store

Installiere „NetBird“ aus dem App Store (siehe oben).
Beim ersten Start: Server‑Adresse https://netbird.coeur.li eingeben (unter „Erweitert/Advanced“, falls nicht direkt gefragt), dann Anmelden mit deinem openDesk‑Konto (inkl. 2FA).
iOS fragt, ob NetBird eine VPN‑Konfiguration hinzufügen darf → Erlauben (mit Face ID / Code bestätigen).
Zwei wichtige Einstellungen (die NetBird‑App ist nur auf Englisch – die Bezeichnungen heißen also genau so):
„VPN On Demand“ → EIN (ON). So bleibt NetBird für die Mail aktiv.
Advanced → „Force relay connection“ → EINGESCHALTET lassen (ON). In unserem Aufbau ist das der zuverlässige Verbindungsweg – lass diese Einstellung an.
Nur ein VPN gleichzeitig: iPhones erlauben nur eine aktive VPN‑App. Falls du eine Werbe‑/Content‑Blocker‑App mit „VPN“ installiert hast (z. B. „Lockdown“), deaktiviere oder lösche sie – sonst stört sie NetBird. Werbefilterung geht alternativ über ein DNS‑Profil (z. B. NextDNS), das das VPN nicht belegt – frag bei Bedarf Pesche.

6. iPhone: Status‑Widget einrichten¶

Optional – nur relevant, wenn du NetBird + ein Mail‑Programm nutzt (Abschnitt 5).

Seit NetBird‑App 0.3.3 meist nicht mehr nötig: Die App erkennt eine tote Verbindung inzwischen selbst und zeigt dir eine Meldung zum erneuten Anmelden – tippe sie einfach an und melde dich neu an. Das Widget unten ist dann nur noch für zusätzliche Sichtbarkeit gedacht.

Am iPhone zeigt das VPN‑Symbol manchmal „verbunden“, obwohl die Verbindung in Wahrheit tot ist. Dieses kleine Widget prüft wirklich, ob die Verbindung zum Mail‑Server steht, und zeigt grün (UP) oder rot (DOWN).

App laden: Scriptable im App Store – oder QR‑Code scannen:

QR‑Code: Scriptable im App Store

Installiere die App „Scriptable“ (kostenlos, App Store – siehe oben).
Öffne Scriptable → + (neues Skript) → kopiere den Skript‑Code aus dem aufklappbaren Feld am Ende dieses Abschnitts hinein (die Adresse http://10.97.184.219/ ist bereits eingetragen).
Tippe auf ▶ (Run): bei verbundenem NetBird erscheint grün „UP“. Schalte NetBird testweise aus → rot „DOWN“.
Widget auf den Home‑Bildschirm legen: Home‑Bildschirm lange gedrückt halten → + → Scriptable → kleines Widget → hinzufügen → auf das Widget tippen → Skript = dein Skript, Bei Interaktion = Skript ausführen.

Ist das Widget rot, obwohl du E‑Mails erwartest: NetBird ist nicht wirklich verbunden → siehe Fehlerbehebung. Das Widget aktualisiert sich alle paar Minuten von selbst; ein Tipp darauf prüft sofort neu.

▶ Skript‑Code für das Widget (zum Kopieren – hier antippen)

// ── NetBird Cluster-Status-Widget ───────────────────────────────
// Zeigt grün UP / rot DOWN, je nachdem ob ein interner Endpunkt
// erreichbar ist, der NUR über NetBird routbar ist — rot == Tunnel leitet keinen Verkehr.
const HEALTH_URL = "http://10.97.184.219/"; // nur intern erreichbar (siehe Hinweise)
const LABEL      = "Cluster · NetBird";
const TIMEOUT    = 6;   // Sekunden, bis wir "nicht erreichbar" melden
// ────────────────────────────────────────────────────────────────

async function check() {
  const req = new Request(HEALTH_URL);
  req.method = "GET";
  req.timeoutInterval = TIMEOUT;          // toter Tunnel -> Timeout wirft Fehler
  const t0 = Date.now();
  try {
    await req.loadString();               // wirft bei fehlender Route/DNS/Timeout
    const code = req.response.statusCode; // gesetzt, sobald eine Antwort kommt
    return { up: code >= 200 && code < 400, code, ms: Date.now() - t0 };
  } catch (e) {
    return { up: false, code: null, ms: Date.now() - t0 };
  }
}

function build(res) {
  const w = new ListWidget();
  w.backgroundColor = new Color("#1c1c1e");
  w.setPadding(14, 16, 14, 16);
  const green = new Color("#30d158"), red = new Color("#ff453a"), grey = new Color("#8e8e93");

  const title = w.addText(LABEL);
  title.font = Font.mediumSystemFont(13);
  title.textColor = Color.white();
  w.addSpacer(8);

  const status = w.addText(res.up ? "● UP" : "● DOWN");
  status.font = Font.boldSystemFont(30);
  status.textColor = res.up ? green : red;
  w.addSpacer(6);
  const detail = res.up ? `${res.ms} ms`
               : (res.code ? `HTTP ${res.code}` : "keine Route / Timeout");
  const d = w.addText(detail);
  d.font = Font.systemFont(12); d.textColor = grey;
  const ts = w.addText("geprüft " + new Date().toLocaleTimeString([], {hour:"2-digit", minute:"2-digit"}));
  ts.font = Font.systemFont(10); ts.textColor = grey;

  w.refreshAfterDate = new Date(Date.now() + 10 * 60 * 1000); // Hinweis: ca. alle 10 Min neu
  return w;
}
const res = await check();
const widget = build(res);
if (config.runsInWidget) Script.setWidget(widget);
else widget.presentSmall();   // Vorschau beim Antippen von "Ausführen"
Script.complete();

7. E‑Mail im Mail‑Programm einrichten (optional)¶

Optional – nur nötig, wenn du deine Mail in einem Programm statt im Browser nutzen willst. Voraussetzung: NetBird ist verbunden (Abschnitt 5). Richte das Mail‑Konto nur bei aktiver NetBird‑Verbindung ein, sonst findet das Programm den Server nicht.

Server‑Daten (für alle Programme gleich)¶

	Server	Port	Verschlüsselung
Posteingang (IMAP)	`imap.coeur.li`	993	SSL/TLS
Postausgang (SMTP)	`smtp.coeur.li`	465	SSL/TLS

Benutzername: deine vollständige E‑Mail‑Adresse (vorname.nachname@coeur.li)
Passwort: dein E‑Mail‑Passwort – nicht zwangsläufig dasselbe wie dein Anmelde‑Passwort, siehe Abschnitt 2a
Alternative für den Postausgang, falls 465 nicht geht: Port 587 mit STARTTLS.

7a. iPhone – Apple Mail¶

Einstellungen → Mail → Accounts → Account hinzufügen → Andere → Mail‑Account hinzufügen.
Name, E‑Mail‑Adresse, Passwort eingeben → Weiter.
Typ IMAP wählen. Server für eintreffende E‑Mails: imap.coeur.li, Benutzername = E‑Mail, Passwort. Server für ausgehende E‑Mails: smtp.coeur.li, gleicher Benutzername/Passwort → Weiter/Sichern.
Erscheint eine Zertifikats‑Warnung, brich ab und richte das Konto nicht ein – vertraue niemals einem unbekannten Zertifikat. Prüfe zuerst, ob NetBird verbunden ist und die Server‑Adresse exakt stimmt; besteht die Warnung weiter, melde dich bei Pesche.

7b. Windows & Mac – Microsoft Outlook¶

Datei → Konto hinzufügen (Windows) bzw. Outlook → Einstellungen → Konten → + (Mac).
E‑Mail‑Adresse eingeben → Erweiterte Optionen → „Ich möchte mein Konto manuell einrichten“ ankreuzen → Verbinden → IMAP wählen.
Werte eintragen:
Posteingang: imap.coeur.li, Port 993, Verschlüsselung SSL/TLS
Postausgang: smtp.coeur.li, Port 465, Verschlüsselung SSL/TLS
Benutzername = E‑Mail‑Adresse, Passwort = openDesk‑Passwort
Verbinden/Fertig.

7c. Windows, Mac & Linux – Mozilla Thunderbird¶

Menü (☰) → Neu → Bestehendes E‑Mail‑Konto einrichten.
Name, E‑Mail‑Adresse, Passwort eingeben → Weiter. Thunderbird versucht die automatische Erkennung; brich ggf. ab und wähle Manuell einrichten.
Werte eintragen:
Posteingang: IMAP, Server imap.coeur.li, Port 993, SSL/TLS, Authentifizierung Passwort, normal.
Postausgang: SMTP, Server smtp.coeur.li, Port 465, SSL/TLS, Authentifizierung Passwort, normal.
Benutzername (beide) = deine E‑Mail‑Adresse.
Erneut testen → Fertig.

8. openDesk‑Benutzerdokumentation¶

Ausführliche Anleitungen zu den einzelnen Apps (E‑Mail/Kalender im Browser, Dateien, Chat, Videoanrufe …) findest du in der offiziellen openDesk‑Dokumentation (deutsch):

https://docs.opendesk.eu/user/overview/erste-schritte/

9. Fehlerbehebung¶

Faustregel: Fast alle Probleme mit dem Mail‑Programm kommen daher, dass NetBird nicht wirklich verbunden ist. Die Webmail im Browser (https://portal.coeur.li) ist davon nicht betroffen – sie braucht kein NetBird. Geht die Webmail auch nicht, liegt es nicht an NetBird (dann Passwort/ Login prüfen, siehe unten).

Ist ein Dienst gestört? Bevor du lange suchst: Auf https://status.coeur.li siehst du, ob ein Dienst gerade nicht erreichbar ist. Die Seite läuft unabhängig von unseren Servern und funktioniert auch dann, wenn bei uns alles ausgefallen ist. Steht dort eine Störung, liegt das Problem nicht bei dir oder deinem Gerät.

E‑Mail lädt nicht / „Server nicht erreichbar“¶

NetBird prüfen. Am iPhone: Status‑Widget anschauen – ist es rot? Oder in der NetBird‑App den Status prüfen.
NetBird neu verbinden: In der NetBird‑App aus‑ und wieder einschalten (am iPhone: kurz trennen, dann verbinden). Danach die Mail‑App erneut öffnen.
Am iPhone hilft oft: die Mail‑App schließen und neu öffnen (App aus dem App‑Umschalter nach oben wegwischen, dann neu starten).
Prüfe, ob das Internet sonst funktioniert (eine Webseite öffnen). Geht gar nichts, ist es ein allgemeines Internet‑/WLAN‑Problem, nicht die Mail.
Hilft alles nichts: Gerät neu starten.

Anmeldung schlägt fehl (Passwort/Code)¶

Passwort im Portal (https://portal.coeur.li) testen. Klappt es dort nicht, ist das Passwort falsch oder abgelaufen → melde dich bei Pesche.
Beim 2FA‑Code: Nimm den aktuell angezeigten Code (er wechselt alle 30 Sekunden). Stimmt die Uhrzeit deines Handys?

Mail‑Programm fragt plötzlich nach dem Passwort¶

Der häufigste Fall: Du hast dein Anmelde‑Passwort geändert. Das ändert das E‑Mail‑Passwort nicht mit – dein Mail‑Programm nutzt weiterhin das alte. Siehe Abschnitt 2a. Trage im Mail‑Programm das E‑Mail‑Passwort ein, oder setze es im Portal neu (Profil → Einstellungen → Benutzereinstellungen → „Mein Passwort ändern") und trage es dann in jedem Mail‑Programm neu ein.

Die Anmeldung im Browser funktioniert dabei ganz normal weiter – das ist genau der Hinweis, dass es an diesen zwei getrennten Passwörtern liegt.

Beim Öffnen einer App „lädt" die Seite mehrmals¶

Das ist normal und kein Fehler. Jede openDesk‑App meldet sich einzeln über die zentrale Anmeldeseite an. Du wirst dabei kurz hin‑ und zurückgeleitet – früher hast du dafür auf einen Anmelde‑Button geklickt, heute passiert es von selbst. Deshalb sieht es aus, als würde die Seite mehrfach geladen. Auf dem Handy fällt es mehr auf als am PC, weil jeder Aufbau länger dauert.

Du musst nichts tun. Wenn du am Ende in der App landest, hat alles funktioniert.

Face ID wird beim Einrichten des Passkeys nicht angeboten¶

Auf dem iPhone unter Einstellungen → Allgemein → AutoFill & Passwörter prüfen, ob „iCloud‑Passwörter & Schlüsselbund" eingeschaltet ist. Ist dort nur ein anderer Passwort‑Manager aktiv, bietet das iPhone Face ID nicht an. Siehe Abschnitt 3a.

iPhone: verbunden, aber trotzdem keine Verbindung¶

Neuere NetBird‑App (ab 0.3.3): erkennt diesen Zustand meist selbst und zeigt eine Meldung zum erneuten Anmelden – einfach antippen und neu anmelden.
Das ist der bekannte „Zombie“‑Zustand. NetBird kurz aus‑ und einschalten behebt ihn ebenfalls. Prüfe außerdem, dass keine zweite VPN‑App (z. B. „Lockdown“) aktiv ist – nur ein VPN darf laufen.
Kontrolliere die zwei Einstellungen aus Abschnitt 5b: „VPN On Demand“ = ON, Advanced → „Force relay connection“ = ON.

Zertifikats‑Warnung im Mail‑Programm¶

Vertraue niemals einem unbekannten Zertifikat. Prüfe, dass Server‑Adresse und Ports exakt stimmen (Abschnitt 7) und dass NetBird verbunden ist. Besteht die Warnung weiter, melde dich bei Pesche – nicht blind „vertrauen“ oder „ignorieren“.

WhatsApp im Chat: der WhatsApp‑Bot antwortet nicht¶

Die Verbindung zu WhatsApp läuft über den Bot @whatsappbot:coeur.li. Bekommst du von ihm keine Antwort mehr, hast du ihn meist aus Versehen blockiert (in Element auch „ignoriert" genannt). Der Bot sieht dann ganz normal aus und ist weiter im Chat, aber seine Nachrichten werden dir nicht mehr angezeigt – und zwar auf allen deinen Geräten gleichzeitig, weil die Sperre an deinem Konto hängt und nicht an einem Gerät.

Bot wieder freigeben – es reicht, das in einer App zu machen:

Element im Browser oder am PC: In irgendeinem Chat ins Eingabefeld tippen und senden:
```
/unignore @whatsappbot:coeur.li
```
Oder über das Menü: dein Profilbild → Alle Einstellungen → Sicherheit & Datenschutz → Ignorierte Benutzer → beim WhatsApp‑Bot auf Nicht mehr ignorieren. - Element X (Handy): Einstellungen → Blockierte Benutzer → WhatsApp‑Bot antippen → Blockierung aufheben. - Element Classic (älteres iPhone): Einstellungen → Blockierte Benutzer → WhatsApp‑Bot antippen und freigeben.

In den Handy‑Apps erscheint „Blockierte Benutzer" nur, wenn du mindestens einen Benutzer blockiert hast. Fehlt der Punkt, ist niemand blockiert – dann liegt es nicht daran.

Die Bezeichnungen können je nach App‑Version leicht anders lauten.

Testen: Schreib dem Bot im Direktchat help. Er antwortet mit einer Liste seiner Befehle. (ping kennt er nicht – darauf kommt keine oder nur eine „Unknown command"‑Antwort.)

Antwortet er immer noch nicht?

Direktchat neu anlegen: Den Direktchat mit dem Bot verlassen und einen neuen Direktchat mit @whatsappbot:coeur.li starten. Deine WhatsApp‑Chats selbst sind davon nicht betroffen.
Verschlüsselungs‑Einstellung prüfen: Diese Einstellung darf nicht eingeschaltet sein, sonst gehen deine Nachrichten an den Bot gar nicht erst raus – und es sieht so aus, als würde er dich ignorieren:
- Element im Browser oder am PC: Alle Einstellungen → Sicherheit & Datenschutz → „Niemals verschlüsselte Nachrichten an unverifizierte Sitzungen senden"
- Element Classic: „Sende niemals Nachrichten an nicht‑vertrauenswürdige Sitzungen"
- Element X hat diese Einstellung nicht – dort gibt es nichts zu prüfen.
Hilft beides nicht, melde dich bei Pesche.

Es geht immer noch nicht¶

Notiere: Welches Gerät/Programm? Welche genaue Fehlermeldung? Ist das NetBird‑Widget grün oder rot? Klappt die Anmeldung im Portal? Mit diesen Angaben kann Pesche schnell helfen.